为了让学生吃上放心满意的”校园餐”，我市推出线上平台订餐新模式，5家配餐企业入驻订餐平台开展入校送餐服务，充分满足了家长学生自主自愿选择配餐企业的意愿。专项整治工作以来，为解决陪餐工作中执行不到位，意见反馈不及时的问题，我市重新完善了“鹤岗团餐平台”建设，优化了配餐企业的订餐程序，让家长与学生实现精准选餐。开通了教师、家长每日订餐端口，增设了学校、陪餐教师、陪餐家长问题反馈渠道，建立了《家长委员会直送问题渠道和处置反馈机制》，定期梳理意见向相关监管部门反馈，敦促各部门发挥监管职能。
“反馈机制”自11月末实行以来，市区39个中小学校陆续建立“校园膳食监督家长委员会”制度（食堂14个、配餐25个），保障家长参与陪餐用餐、质量评价、招标采购等重大事项监管，建立覆盖校园食堂、校外配餐、配餐平台三个方面，包括电话反馈、网络反馈、现场反馈、平台反馈在内的意见和建议反馈渠道，截至目前，教育行政部门受理电话3次；配餐平台受理电话18次；学校食堂发现问题38个；校外配餐学校反馈问题97个（1项未改善），整改完成率达到99%。市教育局及时沟通相关学校、团餐平台督办整改情况，涉及市场局监管范围的内容及时复函反馈，确保部门联动，合力保障学生用餐安全。
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